一则来自经济参考报的报道显示：2013年东部地区求职人数同比出现大幅下降，东部城市苏州企业的年度离职率已经连续三年接近40%,其中外地员工年度离职率则高达40.5%.然而，记者在走访粤东地区企业时发现，在劳动力向中部城市转移的大环境下，竟也有“留得住人”的企业普工年度流失率控制在3.8%,实在是出人意料。
广东无穷食品有限公司是东南地区一家比较大型的休闲食品企业。这家创业15年、把地方特产盐焗鸡开发成可随身携带的休闲食品公司，在度过2012年的“红曲红危机事件”之后，发展的脚步似乎迈得更快了。在它的带动下，生产基地所在的饶平县钱东镇已然发展成为中国“盐焗鸡之乡”,盐焗鸡企业的产销总量占整个行业的80%以上。2014年，广东无穷食品有限公司集养殖、加工、研发、检测于一体的新工业园即将投产，产能成倍提升的趋势明显。
扩产的广东无穷食品有限公司不可避免地须面对增员的需求问题。加快传统劳动密集型产业的结构转型，向技术密集型、资本密集型、知识密集型等产业发展，从而降低对劳务的需求，缓解用工压力，是像无穷一样的劳动密集型企业转型的大方向。然而，在当下转型期间，如何“用”人，如何“管”人，如何“留”人，还需人力部门的精耕细作。
员工流失率控制在3.8% 和谐劳动关系是关键
“2013年，我们公司的普工流失率控制在3.8%,这个数据不仅在东部地区，甚至是在全国同行业较有规模的民营企业中来说，都是一个比较优秀的业绩”,无穷公司人力服务经理罗镇洲告诉我们。数据显示，无穷公司2013年第四季度每月的流失率控制在3.02%以下，在2013年返工潮现象比较明显的春节当月，无穷公司的年度普工流失率也控制在了7%左右。
“‘留得住人’不仅在于我们有完善的薪酬体系，而且我们非常重视员工关系的处理。”罗镇洲经理说到。据了解，无穷公司的人力服务部设有专门的员工关系科，专门负责员工关系处理。“从去年起，我们开始完善员工座谈会方案。几乎每月都有召集相关中心、部门经理和员工代表座谈，对于问题相对集中的月份，我们还会召开两次以上。在沟通中涉及到的问题包括员工的工资待遇、生产生活、思想活动等方面。”员工关系科长李诗文是和普工走得最近的人之一。
一份座谈纪要中记录，有装袋员工反映午间休息时间不充分，行管中心总监杨丛与行政经理当场表示将递交延长休息时间的签呈。另一份记录中有员工提到勤务工是否能够参加技能考核，薪酬部经理表示全体计时、计件岗位员工均可参加技能考核，合格者即可调升技能等级，享受对应的技能工资。
“我们的总经理信箱面向无穷全体员工开放，凡是涉及到员工的工作与生活方面的问题，都可以写信向总经理反映。行管、研发、制造中心以及综合办公室还设立了员工投诉监督电话，专人负责接听与处理”,无穷的一位中层管理人员告诉记者。
以人为本 服务就是一种生产力
年底是人力部门最忙的时候，无穷公司也不例外。经理罗镇洲才把第二批返乡过年的员工送上公司安排的大巴，接着就开始着手春节期间招聘联系通讯录。在这之前，部门已完成春节期间普工福利的方案并实施。
“对于员工比较集中的贵州剑河县，公司安排了大巴从饶平生产基地接送至剑河。并在过了元宵节之后再接回员工。”罗镇洲说，“在车上我们准备了方便食品和矿泉水，在预计到达的时间我们人力服务部还会打电话给每位回家的员工，确认他们安全到家并了解车上的食品和水是否足够。”以人为本，服务就是一种生产力！这是无穷公司人力服务部的文化核心。
1月28日，第三批接送员工回家过年的大巴将从饶平生产基地出发。对于自费回家的外地员工，无穷公司报销他们往返的路费。“我们很希望他们节前能在基地多工作几天，公司的产销一直很旺，但是我们也能理解员工回家过年的迫切心情。从1月21号就开始安排大巴护送回家过年的员工。”
去年，无穷公司普工的月薪平均已经超过3000元，绩效较好的普工月薪已在5000至6000元之间，在这粤东地区，已经算是比较高的薪酬待遇。与一线城市较高的生活成本相比，无穷普工的月收入算是较为可观的。因为公司提供了交通补贴、膳食补贴、连夜班补贴、新工补贴、高温补贴、工龄奖、学历补贴等多种补贴，不仅充分保障了工作的舒适环境，更是削减了生活成本。无穷公司每年组织的旅游活动、庆生活动、文化体育活动，都会惠及每一位在岗的员工。
完善人才梯队建设 开辟人才晋升通道
在2013年第四季度，无穷公司的组级、科级储备干部培训班相继开班。公司副总裁林光明特地出席两次开班仪式，以示重视。在无穷公司的储备干部培养方案中可以看到，从一线生产中选拔出来的学员在通过理论以及技能培训、考核后，还需经过综合面试以及试岗学习。科级储备干部还有专门的答辩环节，考验综合素质。这是无穷公司为新产业园储备管理干部的一个方面，也是无穷人才梯队建设的环节之一。
培训实质上是一种系统化的智力投资，中国当下许多规模化的企业都采取了这种方式提升员工的知识、技能、工作方法，甚至改善工作态度以及工作的价值观。无穷公司人力部门近些年着手对不同层级的员工进行企业培训，邀请了粤东地区口碑较好的培训公司进驻生产基地。去年10月，为一线生产中的中高级管理人员开设了生产管理高级研修班。2014年的培训计划，人力部门已经提交执行。
2014年的春节过完之后，无穷公司饶平生产基地将迎来一批刚从校园走出的应届毕业生。人力发展部已经为这些大学生制定了为期6个月的培训计划。人力发展部经理聂玉建说：“我们根据每一个大学生的专业设置了实习岗位、实习内容，并指定了相应的导师，对他们对岗位的适应程度进行跟踪、对实习进行指导。”
“对于在职行政管理人员，我们通过每月的绩效考核以及年度的综合考核对他们进行综合评估，表现突出的人员就可以得到合理的晋升。”据了解，无穷公司不论是行政管理人员还是普工，在年底均可得到一次薪资调整，即加薪。业绩突出的员工在平时亦可获得调薪。
向外招聘 开拓劳动力市场
在无穷公司的带动下，饶平生产基地所在的钱东镇盐焗鸡企业形成行业联盟，不仅共同遵守行业质量标准、相互监督，而且在技术、管理方面相互输出与吸收。在用工方面，为给兄弟企业留出一定空间，无穷公司2014年将加大外出招聘的力度，首先在贵州派出招聘队伍，然后总结外出招聘模式，打造样板市场，向其他省市开拓劳动力市场。
企业的发展，员工是基石、人才是基础。能做到以人为本，服务员工的企业，能在发展中实现员工与企业的双重发展。有了充足的人力资源，无穷公司在集团化发展的道路上将迈出更快的步伐。
